ИДЕАЛЬНАЯ КАРТОЧКА ТОВАРА

Для большинства селлеров уже очевидно, что карточка — это фото и описание вашего товара, которые видят покупатели. И именно от того, зацепит карточка покупателей или нет, найдут ли они в ней то, что искали, зависит, купят они товар или нет.

Начнем сразу с главного: идеальная карточка товара — это продающая карточка, потому что наша конечная цель – это прибыль.

В этой статье мы будем разбираться, как создать не просто красивую и соответствующую требованиям Вайлдберриз карточку, а именно продающую. И это на самом деле целая система. И сейчас мы будем её выстраивать.

Первый элемент идеальной карточки товара Wildberries — это адекватная цена. Надеемся, что вы уже разобрались с ценообразованием в предыдущей статье, и она у вас сформирована. Напомним: цена должна дать возможность покрыть все ваши расходы, сделать большую наценку и нравиться покупателям, что часто значит не быть выше, чем у конкурентов.

Второй и самый интересный элемент — это фотоконтент, фотографии вашего товара. Фото обязательно должно быть. Без фотографий карточка товара не пройдет модерацию на Вайлдберриз. Без неё никто товар не купит. Фото должно быть красивым, чётким, композиционно правильно выстроенным. То есть это должны быть качественные во всех смыслах снимки.

Практически во всех случаях к фотографиям делается инфографика. Это графический способ подачи информации, целью которого является быстро и кратко передать покупателю сообщение о преимуществах товара. Это целая психология. Покупатель смотрит на картинку и ищет там ответы, а не идёт в описание.

Инфографика Wildberries — это настоящее средство коммуникации. А в некоторых случаях она просто спасает. Пример: вы продаёте кроссовки со светящейся подошвой. Но пока вы фотографируете при свете, чтобы показать цвет материала и модель, огоньков не видно. Как быстро сообщить покупателю на такой фотографии, что ещё и подошва светится?

Правильно, с помощью инфографики. А вот и наглядный пример:
https://www.wildberries.ru/catalog/141944853/detail.aspx

Помимо фото и инфографики, визуальная составляющая карточки товара может включать в себя видео. Не игнорируйте возможность загрузки видеоконтента. Сегодня он очень популярен (посмотрите хотя бы на актуальность вертикальных видео в социальных сетях). А в некоторых случаях без видео вообще не обойтись. Например, если вы продаете игрушечный монстр-трак с большими колесами, который умеет преодолевать препятствия, то только через фото вы не сможете по-настоящему продемонстрировать суперсилу вашего предложения. С примером грамотного видеоконтента вы можете ознакомиться здесь:
https://www.wildberries.ru/catalog/39305774/detail.aspx

Обязательно снимайте на видео то, что нужно показать в действии.

Фото, видео и инфографику логично назвать в целом визуальной частью вашей карточки товара.

Важно! Ваши фотографии должны быть только вашими. Мы в Академии SellerExpert с большим уважением относимся к авторскому праву и труду других продавцов, которые потратили на создание своего потрясающего контента иногда даже сотни тысяч рублей. Очень обидно, когда контент воруют. Совсем скоро в статье про авторские права на фото вы узнаете, как обезопасить себя от такой неприятности и спокойно вкладываться в свой уникальный контент без страха, что завтра конкурент выйдет на WB с вашими фотографиями.

Следующий элемент тоже немаловажен. Его влияние на продажу не меньше, чем фото, цены или даже отзывы. Это описание товара. В зависимости от того, какими словами вы опишете товар, он будет выдаваться покупателям по запросу. Например, клиент ВБ ищет спальный мешок для похода в горы и на рыбалку. В поисковике он так и набирает «спальный мешок». В результате такого поиска покупатель видит все спальные мешки. Вряд ли ему сразу отобразятся только те, которые он искал для рыбалки и туризма. Ведь есть разные спальные мешки: зимние, детские, а бывают вообще спальные мешки для новорожденных. Тогда клиент может уточнить свой запрос и добавить слово «для туризма», или «суперкомпактный» или «зимний» и так далее. И если вы, как селлер, который продаёт туристические спальные мешки, не включите в своё описание все ключевые слова, по которым вас могут найти, то вы просто не отобразитесь у покупателя и ваш мешок не купят. Вся эта история с описанием и ключевыми словами называется SEO, или поисковая оптимизация. Мы подробно будем разбирать SEO. У нас есть очень интересные и уникальные инструменты от SellerExpert, которые сделают ваше описание товара по-настоящему волшебным, то есть продающим. Правильное описание увеличивает количество показов карточки и, как следствие, продаж.

И кстати, описание — это не только набор слов, но и текст, который приятно читать! Для качественного продающего текста можно прибегнуть к услугам копирайтера.

Ещё один элемент – спецификация, или характеристики товара. Здесь очень важно детальное указание параметров и свойств товара для того, чтобы клиенту было максимально комфортно и понятно выбирать и сам товар попадал в нужные вам категории. Пример. Если вы продаете сапоги и не указали в характеристиках, зимние они или демисезонные (иногда они выглядят на фото примерно одинаково), то у пользователя WB возникает вопрос: «А какие это сапоги?», из-за того, что непонятно, он, скорее всего, уйдет из карточки ваших сапог в карточку конкурента. Потому что там чётко прописано «сезон – зима».

Давайте посмотрим на эту карточку товара: https://www.wildberries.ru/catalog/144117099/detail.aspx

Здесь указаны все характеристики, это очень хорошо. Также стоит отметить, что в описании указано не только бальзам для волос, но и кондиционер для волос. Соответственно, товар попадает в несколько категорий.

Wildberries отзывы - тоже крайне важный элемент карточки. Отзывы, их количество, количество звёзд, их содержание и есть ли в отзывах фотографии — это тоже сфера заботы и контроля селлера. С отзывами нужно работать: создавать условия для того, чтобы отзывы оставляли и желательно хорошие. А если появились негативные, то на них нужно отвечать. Мы научим как это делать. Их необходимо принимать к сведению, потому что негатив может сигнализировать о плохом качестве товара, вашей плохой упаковке и так далее.

Помимо отзывов, есть еще и вопросы: поля, где потенциальные покупатели могут спрашивать о свойствах и характеристиках товара, если не нашёл информации в описании.

Про все элементы карточки, за которые отвечает продавец, мы с вами поговорили.
Если посмотреть, как карточку видит покупатель, то вы поймете, что там ещё есть информация о сроках доставки, информация о продавце, его рейтинге и количестве товаров, что, несомненно, может являться причиной для доверия или недоверия покупателя к продавцу.

Ещё для покупателя под карточкой показывается реклама товаров. Похожие товары и есть раздел «Рекомендации». В этом разделе продавец сам может составить свой список рекомендуемых товаров для каждой позиции или комплектующих. Например, для карточки, которая продает летнюю рубашку, можно добавить в раздел «Рекомендации» шорты из такого же материала, если они у вас есть в продаже. Так покупатель узнает, что можно собрать комплект.

О многом, что касается идеальной карточки, мы поговорили. Сейчас рассмотрим несколько карточек: две идеальные и две, скажем прямо, провальные. Чтобы вы поняли, насколько важно уделять карточке время и внимание.

Первая идеальная карточка товара:
https://www.wildberries.ru/catalog/93671237/detail.aspx

Здесь указана вся важная информация на инфографике. Хорошо читаемый текст, характеристики все заполнены, описание достаточно большое. Конкурентная цена, на товаре - 5 звёзд. На втором слайде указаны действия подарочного набора. Также на третьем слайде указан состав средств и их действие.

Вторая идеальная карточка товара:
https://www.wildberries.ru/catalog/24886402/detail.aspx?targetUrl=EX

Здесь указана вся важная информация на инфографике, хорошо читаемый текст, характеристики все заполнены, описание достаточно большое, конкурентная цена, на товаре 5 звёзд. Также стоит отметить, что в описании указано не только крем для волос, но и маска для волос. Соответственно, товар попадет в несколько категорий.

Первая провальная карточка товара:
https://www.wildberries.ru/catalog/140944601/detail.aspx

Здесь две почти одинаковые фотографии, нет инфографики, атрибуты не заполнены, короткое описание, состав товара не указан.

Вторая провальная карточка товара:
https://www.wildberries.ru/catalog/134866433/detail.aspx

Здесь всего две фотографии плохого качества, обычный текст на фото, атрибуты не заполнены, короткое описание.
Как вы видите, карточка товара — это не просто набор фотографий и характеристик. Это целый инструмент для продвижения и продаж.

Почему ещё карточка так важна для селлера? Если она у вас не доработана, неэффективная, то любая реклама, которую вы настроите, будет просто сливом бюджета. Уверены, вы такого сценария для своего магазина не хотите.

Выводы

Идеальная карточка товара — это продающая карточка. Продавцу крайне важно отнестись к работе с карточкой максимально ответственно, потому что её проработка напрямую влияет на конверсию из посетителя маркетплейса в покупателя.