FBS OZON

Приветствуем! В этой статье мы подробно разберем систему работы со складом и логистикой по FBS.

FBS — это продажа товара со склада продавца. Продавец хранит товар у себя, а доставляет Озон.

Как это происходит? Вам нужно заказать товар у поставщика или произвести собственный. Далее вы забираете товар от поставщика и доставляете его до места хранения, то есть на ваш склад. Это может быть ваш дом, дача, съемное помещение - на ваше усмотрение. Где вы храните товар, никто не контролирует. Главное - хранить в чистых и подходящих помещениях, чтобы товар не портился, там не завелась плесень. Выбранное помещение должно соответствовать установленным требованиям для хранения товаров.

Теперь самое интересное. Как только покупатель делает заказ, у вас есть строго ограниченное время, то, которое продиктует вам Ozon, и вы должны будете уложиться в этот интервал, упаковать и привезти товар в пункт приема или через курьера Озон. На интервал сборки заказа влияют время, которое вы указали на сборку заказа в настройках склада, указанные вами выходные, и степень загруженности точек приема отправлений. То есть вам нужно настроить график работы склада — нужно отметить не меньше пяти рабочих дней и указать, какие праздники будут для вас рабочими. Выберите время на сборку одного заказа: для большинства товаров — от 1 до 24 часов, а для позиций, которые невозможно подготовить за сутки, от 1 до 7 дней. Для этого нажмите «Больше 1 дня» и установите комфортный срок.

В пункт приема вы можете привезти товары сами, а если хотите воспользоваться услугами курьера от Ozon, то придется заплатить. Стоимость можно посмотреть в разделе личного кабинета «Продажа со своего склада» - «Сколько стоит доставка на FBS».

Теперь о времени, которое Озон дает селлеру на сборку и доставку товара до пункта приема по FBS. Как правило, это не позднее 24 часов после того, как вы получили заказ. Точное время зависит от настроек склада. Для некоторых позиций допустимы сроки сборки от 1 до 7 дней.

Затем логистическая служба Ozon везет посылку к покупателю: в пункт выдачи заказов или прямо в руки.

Если вдруг покупатель хочет вернуть товар, Ozon проверяет, можно ли принять его назад. И если да, то делает возврат товара продавцу.

За услуги, которые предоставляет маркетплейс, а он берет на себя приемку вашего товара, логистику до покупателя и обработку возвратов, продавец платит. Стоимость услуг можно посмотреть в разделе «Тарифы и комиссии» в личном кабинете продавца.

Конечно, в первую очередь это комиссия маркетплейса и эквайринг.

Затраты для FBS в плане доставки до покупателя складывается из трёх элементов:
— стоимости обработки каждого отправления;
— логистики;
— последней мили.

Итоговая сумма будет зависеть от того, сколько места занимает отправление. За обработку возвратов и обратную логистику Ozon также берет плату. Возможны и дополнительные траты, если вы будете пользоваться необязательными услугами, например, доставлять товар с помощью курьера от Ozon.

Система автоматически будет считать, сколько вы должны за услуги маркетплейсу, Ozon вычтет её из вашего заработка и отразит это в финансовом отчёте.

Давайте перейдем к плюсам и минусам работы по FBS.

Вот какие плюсы существуют при работе по системе FBS:

1. Вы сможете протестировать, хорошо ли продаются новые товары с минимальными издержками. Поставьте в наличии хоть пару единиц каждого товара и смотрите на реакцию покупателей;

2. Когда товар хранится на вашем складе, это позволяет вам контролировать остатки и сроки годности;

3. FBS — это условно бесплатное хранение. Если вы храните товар дома или просто с кем-то договорились о помещении, это точно бесплатно. Даже если товара у вас много, стоит посчитать, на каком складе выгоднее хранить - на арендованном или на складе маркетплейса. Все очень индивидуально для конкретного товара. Но ясно одно - маркетплейсу за хранение вы платить не будете;

4. В чем еще преимущество хранения товара по FBS на своем складе? Вы можете торговать на нескольких маркетплейсах одновременно. Это удобно и выгодно. Представьте, что у вас есть на собственном складе в наличии 100 заварочных чайников. Сегодня у вас купили 30 чайников на Вайлдберриз и 70 на Озон. Итого вы продали все 100 штук со своего склада. Если бы вы работали по ФБО и на складах каждого из маркетплейсов лежало по 50 чайников, то вам бы удалось продать только 80 чайников, потому что на Ozon товар бы просто закончился. Выгода очевидна;

5. По FBS можно продавать даже товары, которые не подходят для размещения на складах Озон, но подходят для доставки Ozon. Например, то, что нужно для ремонта: двери и наличники, строительные смеси, ламинат.

Но есть у FBS и минусы:
1. Существенный минус — на работу по FBS тратится очень много времени. Вы постоянно должны держать руку на пульсе, проверять заказы, есть они или нет. И как только они попадают к вам, бегом собирать заказ, печатать наклейки со штрих-кодом и ехать на точку приемки. FBS не волнуют ваши планы на день. В настройках поставок по FBS можно выбрать не менее 5 рабочих дней. Но вы должны понимать, что если устроите себе выходные, значит, потеряете в продажах. Тогда как по ФБО товары у вас могут покупать 7 дней в неделю. Если у вас нет возможности каждый день отвозить заказы на сортировочный центр, то торговать по FBS мы вам не рекомендуем. Кстати, при выборе рабочих дней учитывайте и нишу. Как-то один из производителей бытовой техники и электроники сначала торговал только по будням, а потом поставил выходные рабочими днями, и продажи увеличились в 3 раза, потому что бытовую технику и электронику люди привыкли получать самостоятельно, чтобы проверить, все ли работает. Плюс, заниматься установкой техники покупателям удобнее тоже в выходные. Подумайте, какие именно дни продаж будут оптимальны для ваших товаров;

2. Следующий минус. Если вы торгуете по FBS, то логистика для вас выходит чуть дороже , чем по ФБО. Это связано с тем, что вы привозите товар в удобный вам пункт приема, после чего маркетплейс должен сам организовать доставку по своим складам и затем до ПВЗ покупателя и таким образом понести дополнительные расходы. Их маркетплейс добавляет в ваши затраты как плату за обработку отправления, повышенную плату за логистику и последнюю милю;

3. И последнее. Зачастую товары по FBS идут дольше, чем по ФБО. Это лично наше наблюдение. Потому что продавцы, как правило, оттягивают сборку, чтобы накопить заказы и потом разом отвезти несколько. А для покупателя это минус - он может заказать аналог на ФБО и даже в регионе получить его через 2-3 дня. Ozon со своего склада сейчас работает очень быстро. Особенно это касается товаров в распродажах от самого Озон.

Вот такие плюсы и минусы FBS. Прежде всего, FBS подходит в том случае, если вы хотите тестировать много разных товаров на старте и пока не готовы к закупу большой партии какого-то из них. Или если у вас уже есть свой склад или даже оффлайн-магазин, но нет собственной службы доставки.

Далее пора разобраться, как создавать склад и первую поставку.
Инструкция будет выглядеть следующим образом:

Чтобы создать склад в личном кабинете продавца, откройте раздел «FBS» → «Логистика». Затем добавьте склад, заполните информацию о складе и выберите способ доставки — «Standard».

Кстати, название склада может быть любым. Главное, чтобы вы могли отличить этот склад от других, если их у вас будет несколько.

Далее идет «График работы». Нужно отметить не меньше пяти рабочих дней в неделю. Если вы собираетесь работать в праздники или в выходные, пожалуйста, отметьте их как рабочие дни.

Затем указываем «Время сборки заказа». Можно выбрать любой срок - от 1 до 24 часов. А для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней. Для этого нажмите «Больше 1 дня» и установите комфортный срок.

Заполняем данные о «Максимальном количестве заказов». Если нужно, включите опцию «Максимальное количество заказов» и укажите, сколько отправлений вы готовы собирать за день.

Дальше следует отвезти заказ в пункт приёма самостоятельно.

Завершив настройку нового склада или выбрав в разделе «Логистика» один из существующих, нажмите «Добавить метод доставки». Выберите метод «Ozon».

Определитесь, какие товары будете доставлять с нового склада: обычные или со специальными условиями доставки? А затем выберите способ отгрузки «Самостоятельно».

Выберите подходящий пункт приёма из списка и подходящий свободный таймслот — временной интервал, в который будете отгружаться.

Все почти готово, остался только один момент. Чтобы собирать заказ было удобнее, подключите печать листа подбора. Сверяясь с ним, проще подобрать нужные товары и упаковать их в отправления. Для этого придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите в раздел «FBS» → «Логистика». У нужного склада рядом с названием метода нажмите «⋮» и выберите «Редактировать метод»;

2. В открывшемся окне активируйте переключатель «Печатать лист подбора вместе с этикетками»;

3. Нажмите «Сохранить».

Если все правильно, завершите настройку кнопкой «Сохранить метод».

Осталось только передать заказ курьеру Озон.

Завершив настройку нового склада или выбрав в разделе «Логистика» один из существующих, нажмите «Добавить метод доставки». Выберите метод «Ozon». Определитесь, какие товары будете доставлять с нового склада: обычные или со специальными условиями доставки? А затем, выберите способ отгрузки «Курьером Ozon». По умолчанию доступен только один временной интервал для передачи отправлений курьеру - с 13:00 до 18:00. Его нельзя изменить.

Помогите курьеру вас найти. Сориентироваться в незнакомом месте бывает непросто, поэтому чем больше информации, тем лучше. Напишете, как проехать к складу, где поворачивать, какие ворота искать. Это существенно сократит поиски и поможет сотруднику маркетплейса быстрее добраться до вас.

Обязательно укажите телефон, по которому можно связаться со складом. Лучше не один, а несколько, на всякий случай. Если у курьера возникнут проблемы с доступом на склад, и он не сможет до вас дозвониться, то придется отменить заказ. При этом приезд курьера все равно оплачивается.

Также мы рекомендуем сделать ещё одну вещь — активировать опцию «Печатать лист подбора». Лист понадобится при сборке заказа, это удобно. Пожалуйста, проверьте номера телефонов для связи со складом. Если все правильно, нажмите «Сохранить метод».

Еще очень важный момент: с одного склада продавца по FBS можно торговать только одним типом товаров - либо обычными товарами, либо товарами со специальными условиями. Дело в том, что на Озон все товары делятся на 2 этих типа:

1. Обычные. К этой группе относится всё, что можно продавать на Ozon, кроме крупногабаритной продукции, автомобильных и мотоциклетных шин и аккумуляторов;

2. Товары со специальными условиями доставки. Это, прежде всего, крупногабаритные товары, а также автомобильные и мотоциклетные шины и аккумуляторы.

Тип товаров нужно будет выбрать при настройке склада. Но это не значит, что вам нужно срочно арендовать новые помещения под каждый тип! Склад FBS — просто элемент в системе Озон, вы можете создать сколько угодно складов с одинаковыми адресами. То есть если вы хотите торговать двумя типами товаров, то создавайте 2 склада с одинаковым адресом.

Также на одном складе можно выбрать только один метод доставки до пункта приема - либо ваш самостоятельный, либо курьером Ozon. Чтобы использовать и тот, и другой метод, просто заведите в системе новый склад. Либо, если от какого-то метода вы вовсе хотите отказаться, то можно отредактировать настройки склада и поменять способ отгрузки на «Самостоятельно» или, наоборот, «Курьеру Ozon».

Как вы уже поняли, у продавца по FBS может быть настроено несколько складов. Так вот, если их несколько, то Озону нужно понимать, с какого вашего склада товар поедет до пункта приема и затем - к покупателю. Это нужно, чтобы рассчитать и срок доставки покупателю, и стоимость услуг маркетплейса. По умолчанию Озон считает главным тот склад, который вы создали раньше остальных. Его приоритет будет равен единице. Последующие по дате создания получат числа 2, 3 и так далее. Но вы можете сами настроить приоритет складов.

Чтобы изменить его, зайдите в раздел «Логистика», а затем в блоке со сводным отчетом нажмите на значок с тремя точками → «Изменить приоритет складов».

Допустим, у вас есть два склада. Один из них расположен в Москве, второй — в Краснодаре. Чаще всего ваш товар покупают в Москве и в Московской области. В этом случае московскому складу нужно присвоить приоритет «1», а складу в Краснодаре — «2». Это значит, что все товары будут доставлять из московского склада (даже в Краснодар и другие города), и только если товары на нем закончатся — начнется доставка из Краснодара.

Вернемся к тому, как работает схема FBS. Давайте представим, что вы уже поставили на остатки ваши товары, их видят покупатели и вот вы увидели поступивший заказ. Озон дал вам 24 часа на упаковку, сборку и доставку до пункта приема, вы все упаковали и уже собираетесь отвезти ваши товары.

Перед тем, как вы отправитесь до пункта приема нужно подготовить документы на отгрузку. Вот о каких документах идет речь:

— акт приёма-передачи;
— транспортная накладная.

Эти два документа нужны в любом случае. Их нужно распечатать в день отгрузки!

— третий документ — доверенность на подпись документов. Она нужна только если товары в Озон будете привозить не вы, а ваш водитель.

Акт и накладную легко распечатать в личном кабинете. А вот доверенность вам нужно будет оформить самостоятельно. Её можно составить в свободной форме. Главное — проследить, чтобы там были:

— название вашей компании;
— паспортные данные водителя или сотрудника склада;
— срок действия;
— подпись и печать.

Итак, документы вы распечатали, взяли упакованные и промаркированные по требованиям Ozon товары и отправляетесь в пункт приема товаров Озон.

Приезжайте в свой временной слот, обозначенный в методе доставки в личном кабинете. Если вы приедете на отгрузку раньше или позже, вас могут принять сразу, а могут попросить подождать или вовсе развернуть. Конечно, лучше все делать вовремя.

Если вы решили передать товары с курьером Ozon, то вам нужно также заранее подготовить товары и документы и предоставить доступ курьера на автотранспорте на ваш склад. Когда курьер приедет, у вас будет 20 минут, чтобы загрузить товары к нему в машину. Обратите внимание, что курьеры сами ничего не загружают. Планируйте свое время и силы.

После того, как вы сами привезли товары в пункт приема или передали их курьеру, обязательно обновите остатки товаров на складе.

На одном складе: В личном кабинете откройте страницу «FBS» → «Логистика» и нажмите на количество товара на карточке склада. Затем на странице «Товар на складе» выберите «Скачать остатки в XLS». В отчёте будут данные о количестве доступных и зарезервированных товаров на выбранном вами складе.

На всех складах: Чтобы узнать общее количество доступных и зарезервированных товаров на всех ваших складах, а также на каждом в отдельности, войдите в личный кабинет. Затем откройте страницу «Товары и цены» → «Список товаров».

Нажмите «Скачать товары» и выберите «Скачать остатки на моих складах». Вот и все, что нужно знать по работе по системе FBS.

В этой статье вы познакомились со схемой работы по FBS, и мы уверены, что эти знания помогут вам принять решение, стоит по ней работать или нет.