ЛОГИСТИКА OZON

Ozon предоставляет логистические услуги, включая разные опции для хранения и доставки товаров. В настоящее время не нужно организовывать свою логистику для успешной торговли - можно выбрать удобную схему из предложенных.

Какие преимущества предлагает Ozon? Стоит отметить, что маркетплейсы за последние пару лет стали самым популярным способом шоппинга благодаря своим преимуществам перед офлайн-магазинами. Эта ниша имеет свои особенности, которые привлекательны как для покупателей, так и для продавцов. Покупателям не нужно выходить из дома, а продавцам не нужно тратить время на организационные вопросы.

Основная задача инфраструктуры Ozon заключается в сборе и доставке товаров до прямых продаж и сторонних продавцов.

Консолидация

Это достигается путем консолидации товаров, которая включает прием, хранение и упаковку купленных покупателями товаров на складах компании. В России есть множество складов Ozon общей площадью более 227 квадратных километров, преимущественно расположенных в городах, таких как Москва, Тверь, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск и Екатеринбург. Компания арендует склады, но оборудование для работы складов является собственностью Ozon.

Доставка

Как происходит доставка товаров на Ozon? После того, как покупатель сделал заказ товар передается сотрудникам в центр сортировки, откуда он доставляется оператору «последней мили». Последняя миля - это конечная доставка товара до покупателя. Очевидно, что сбор большой партии заказов и их транспортировка до пункта выдачи гораздо дешевле, чем доставка товаров покупателям по одному.

Да, вы правы. Доставка товаров в руки клиента - это сложный процесс, требующий немалых усилий. Ozon использует несколько способов доставки, чтобы обеспечить своих клиентов наивысшим уровнем сервиса.

1. Доставка курьером, которая позволяет клиенту получить заказ в любом месте и в удобное для него время. Он может выбрать удобный временной интервал и место доставки, а также отслеживать статус своего заказа в режиме онлайн.
2. ПВЗ (пункт выдачи заказов). Это удобная опция для тех, кто не может быть дома в установленное время доставки. Клиент может самостоятельно забрать свой заказ в ближайшем пункте выдачи, который расположен в его районе.
3. Отправление посылок через Почту России. Эта опция доступна только для заказов с массой до 2 кг.
4. Отправка заказов через постаматы OZON.Box. OZON.Box расположены в разных точках города, и клиент может выбрать ближайший к своему месту жительства постамат.

В целом, логистика на Ozon хорошо продумана, чтобы обеспечить быструю и удобную доставку товаров покупателям.

Действительно, Ozon имеет достаточно развитую инфраструктуру, которая позволяет обеспечивать быструю доставку товаров покупателям. Благодаря этому компания может предложить своим клиентам доставку в течение одного дня.

В Москве и других крупных городах России есть мозможность получить заказ через несколько часов после покупки, так как склад расположен в близко к городу. Конечно, это возможно только при условии, что запрашиваемый товар есть в наличии в ближайшем складе.

Кросс-докинг как решение проблем логистики Ozon заключается в использовании данного метода для решения проблемы, связанной с трудностями планирования доставки из-за расположения складов компании на большом расстоянии друг от друга. Благодаря кросс-докингу эта проблема может быть успешно решена. Система логистики Ozon основана на фулфилментах - центральных и региональных.

Компания Озон уже имеет более 150 тысяч ПВЗ, включая постаматы и сортировочные центры (СЦ), к концу второй половины 2021 года. Несмотря на то, что СЦ часто путают со складами, они имеют важное отличие - не предназначены для хранения товаров, а служат для их обработки и подготовки к транспортировке, а также формированию доставок для прочих складов и посылок для клиентов.

Благодаря логистике Ozon, продавцы могут достигать клиентов по всей стране в кротчайшие сроки, а количество пользователей маркетплейса превышает 90 миллионов.

Некоторые продавцы не используют все возможности логистики и доставляют свой товар только на центральные склады. Если им необходимо доставить товар в регионы, они вынуждены справляться с этой задачей самостоятельно или обращаться к транспортным компаниям.

Для эффективного использования кросс-докинга в логистике Ozon рекомендуется использовать фулфилменты для отгрузки паллетов и другие точки для отправки коробок. Это связано с тем, что кросс-докинг предназначен именно для приема паллетов, а доставка небольших товаров через этот метод может быть гораздо дороже. Небольшие коробки можно отправлять через СЦ.

При сдаче товара важно правильно выбрать размер коробки. В логистике Ozon есть четыре размера упаковок: XL, L, M и S. Так как каждый размер имеет свой тариф, не рекомендуется складывать маленькие товары в большие коробки, чтобы избежать переплаты. Например, отправка самой большой коробки из Черной Грязи в Новосибирск может стоить 1400 рублей, в то время как стоимость отправки коробки S составит всего 170 рублей.

Маркетплейс взимает определенный процент от продажи каждого товара, который обычно колеблется от 6 до 15%. Но стоит учитывать, что эти тарифы могут изменяться, поэтому следует проверять актуальную информацию на сайте маркетплейса. Во второй половине 2022 года была введена минимальная комиссия для категорий товаров, таких как смартфоны, ноутбуки и компьютеры.

Переработанная система расчета стоимости доставки, основанная на оплате за более мелкие участки пути с интервалом в 5 км, помогает уменьшить затраты на перевозку товаров и может быть выгодна для всех сторон - как для продавцов, так и для посредников и покупателей. Этот подход позволяет более точно определить стоимость доставки, что способствует прозрачности ценообразования и повышает доверие потребителей к компании.

Изменение цен на топливо привело к увеличению расходов на логистику. Стоимость доставки по-прежнему зависит от расстояния между складом и конечным пунктом, объемного веса товара и его цены. Ниже в таблицах представлены ориентировочные цены для доставки.

Для Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов РФ стоимость логистики зависит от расстояния до пункта назначения:

До 5 км
200 рублей

От 5 до 10 км
250 рублей

От 10 до 15 км
300 рублей

От 15 до 20 км
350 рублей

Для других регионов и городов в РФ также действует зависимость стоимости логистики от расстояния:

До 5 км
175 рублей

От 5 до 10 км
225 рублей

От 10 до 15 км
275 рублей

От 15 до 20 км
325 рублей

Фулфилмента - это процесс передачи товаров на маркетплейс с целью последующей продажи и доставки заказчику. В случае компании Ozon, фулфилмент можно разделить на три вида:

Fulfillment by Seller (FBS) — продажи со своего склада

При использовании модели FBS продавец самостоятельно занимается хранением товаров, и может доставлять их с помощью служб доставки, таких как Boxberry, DPD, СДЭК и другие.

Если эти транспортные компании интегрированы с системой Ozon, то продавец может видеть доступные пункты назначения, расценки и сроки доставки для каждого заказа в своем личном кабинете. Коды отслеживания могут быть сохранены для каждого товара, и система автоматически обновляет статус доставки.

При расчете стоимости доставки для модели FBS учитывается стоимость последней мили - это оплата за доставку до конечного покупателя, которая рассчитывается так же, как и при использовании модели FBO.

Например, если цена товара составляет 5000 рублей, то стоимость последней мили будет равна 220 рублям (5000 x 4,4 / 100). Если цена товара менее 1000 рублей, то стоимость последней мили будет фиксированной и составит минимальную сумму оплаты услуги - 50 рублей.

Целевая аудитория: Организации, индивидуальные предприниматели, самозанятые, владельцы складов, у которых отсутствует собственная курьерская служба и нуждаются в доставке товаров.

Ассортимент продукции: Максимальный вес продукции составляет 120 кг. Важно учитывать политику Ozon и не передавать на доставку запрещенные товары.

Fulfillment by Ozon (FBO) — продажи со склада маркетплейса

Продавец при данной схеме работы отправляет партию товара на склад маркетплейса, который занимается его хранением и доставкой до покупателя. Товары, которые можно хранить на складе, имеют ограничения по длине (до 120 см) и весу (до 25 кг). Оплата хранения взимается только за товары с низкой оборачиваемостью. Если товар продается в течение 60 дней, то не требуется оплата за его хранение. Например, если товар был продан за 30 дней, то продавец не будет платить за его хранение на складе маркетплейса.

Целевая аудитория: Организации и индивидуальные предприниматели.

Ассортимент продукции: Предлагаемая продукция характеризуется высокой маржинальностью и хорошей оборачиваемостью. Рекомендуется отдавать преимущество товарам небольшого размера, однако также возможна продажа товаров крупного размера с весом до 80-120 килограммов. Стоит учитывать, что имеются запрещенные товары для схемы FBO.

Когда покупатель размещает заказ, он имеет право выкупить товар, отказаться от него при получении (например, если найден брак или размер не подходит), или не забрать заказ вообще. В последнем случае заказ автоматически отменяется системой.

Если покупатель решает вернуть товар, маркетплейс возвращает его на склад и не взимает комиссию за продажу. При использовании модели FBO, средства поставщика возвращаются на счет, когда товар возвращается на склад Ozon, при модели FBS - на склад продавца. В обоих случаях поставщик оплачивает услугу возврата, но не оплачивает доставку последней мили.

Стоимость возврата зависит от выбранной модели доставки и рассчитывается следующим образом:

- Модель FBO: Стоимость возврата составляет 30 рублей за единицу товара. Условия возврата указаны в положении, которое доступно на сайте интернет-площадки.
- Модель FBS: Возврат товара осуществляется на склад продавца. Стоимость составляет 20 рублей за единицу товара, а стоимость доставки обратно на склад - 19 рублей за килограмм веса товара.

В некоторых случаях Ozon может вернуть продавцам комиссию, которую они заплатили ранее. Это может произойти, если заказ был отменен или возвращен из-за ошибки маркетплейса. Если товар не выкупается более 60 дней после возврата, то комиссия за обработку и доставку не начисляется.

Кроме того, если срок доставки превышает три недели, то также отсутствует комиссия за обработку и доставку.